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Serviços e Suporte

Suporte técnico localAtendimento rápido com SLA garantido em contrato.

Na ACP Tecnologia, um minuto parado é um minuto de faturamento perdido. Cuidamos de todo o ciclo de vida da sua automação — além da entrega do equipamento.

O que oferecemos

Serviços que garantem operação contínua

Do projeto à operação, integração, insumos e monitoramento: tudo alinhado para resultados previsíveis.

Equipe em implantação de sistema de estacionamento
Implantação

Implantação consultiva

Instalação e configuração do ecossistema (totens, barreiras, LPR e software) para operação fluida desde o primeiro dia.

Integração de sistemas e APIs
Integração

Integração via API

Conexão com seus sistemas internos ou de parceiros, ampliando a automação com processos personalizados.

Gestão de suprimentos e insumos
Economia

Gestão de insumos e suprimentos

O melhor custo-benefício: suprimentos com custo muito abaixo do mercado, preservando margem e qualidade.

Monitoramento e IoT no estacionamento
IoT

Monitoramento em tempo real

Conectividade inteligente para acompanhar a infraestrutura e antecipar falhas com gestão preditiva.

Detalhes do suporte

Atendimento em que você pode confiar

Prazos claros, canais oficiais e equipe presente para reduzir risco e incidentes.

  • Horários de atendimento

    Suporte em horário comercial e plantão para emergências, conforme contrato.

  • Canais de contato

    Telefone, e-mail e chamados para registro e acompanhamento de solicitações.

  • Resposta garantida

    Prazos definidos em contrato por criticidade, para sua operação não parar.

  • Atendimento local

    Equipe técnica próxima para intervenções rápidas e menos tempo de inatividade.

Manutenção

Preventiva e corretiva

Continuidade da operação com manutenção planejada e resposta assertiva em incidentes.

Manutenção preventiva de equipamentosAgendada

Manutenção preventiva

Visitas e inspeções programadas para antecipar desgastes, calibrar equipamentos e manter tudo alinhado às melhores práticas — antes que um detalhe vire indisponibilidade.

  • Checklist técnico em totens, cancelas, leitores e integrações; registro de achados e recomendações.
  • Ajustes, limpeza e lubrificação conforme ficha do fabricante e criticidade do ponto de passagem.
  • Relatório com próxima janela sugerida e itens a monitorar, amarrado ao que foi combinado no contrato.
Atendimento técnico em campoSob demanda

Manutenção corretiva

Quando ocorre falha, a prioridade é restabelecer o fluxo com segurança: diagnóstico objetivo, peça e procedimento certos e comunicação clara com a operação.

  • Atendimento com priorização por impacto: fila, acesso, faturamento e risco, conforme acordo e SLA.
  • Uso de testes e troca de componentes alinhados ao parque instalado, reduzindo idas e voltas desnecessárias.
  • Encerramento com causa provável, o que foi feito e o que convém acompanhar nas próximas horas ou dias.
Treinamento de equipe em sistema de estacionamento
Treinamento

Sua equipe preparada para operar

Capacitamos operadores e gestores no uso das soluções, para extrair o máximo das funcionalidades e manter a operação alinhada às boas práticas.

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